Domine as práticas modernas de gerenciamento de serviços de TI e avance na sua carreira com a certificação ITIL 4 Managing Professional.
O ITIL 4 Managing Professional (MP) é uma certificação intermediária-avançada do framework ITIL 4, voltada para profissionais de TI e gestores que desejam desenvolver habilidades práticas para gerenciar serviços de tecnologia no contexto atual de negócios.
O MP valida o conhecimento em quatro áreas-chave do ciclo de vida de serviços: criação, entrega, suporte, engajamento de stakeholders e melhoria contínua, incluindo práticas ágeis, lean e DevOps.
Ao concluir todos os módulos, o profissional obtém a designação ITIL 4 Managing Professional, reconhecendo sua capacidade de aplicar conceitos e práticas de gerenciamento de serviços de TI de forma integrada e eficiente.
Foca na integração e automação de fluxos de valor e processos para a criação, entrega e suporte de produtos e serviços de TI, abordando práticas como gerenciamento de disponibilidade, capacidade, níveis de serviço e segurança da informação.
Principais informações do curso:
Formato do exame: 40 questões de múltipla escolha
Duração do exame: 90 minutos (120 para candidatos com necessidade especial)
Nota mínima de aprovação: 70%
Objetivo do curso: Capacitar profissionais para desenhar, gerenciar e melhorar fluxos de valor integrados, garantindo a entrega consistente de serviços de alta qualidade.
Aborda a construção de relacionamentos com stakeholders, mapeamento de jornadas de clientes e co-criação de valor, enfatizando práticas de gerenciamento de demanda, catálogo de serviços e níveis de serviço.
Principais informações do curso:
Formato do exame: 40 questões múltipla escolha
Duração do exame: 90 minutos (120 para necessidades especiais)
Nota mínima de aprovação: 70%
Objetivo do curso: Ensinar como engajar e gerenciar stakeholders de forma eficaz, criando experiências de serviço que gerem valor mas que gerem valor no futuro.
Módulo universal que fornece métodos de governança, planejamento estratégico e melhoria contínua, aplicáveis em qualquer parte da organização, criando uma base comum para MP e SL.
Principais informações do curso:
Formato do exame: 40 questões de múltipla escolha
Duração do exame: 90 minutos (120 para necessidades especiais)
Nota mínima de aprovação: 70%
Objetivo do curso: Ensinar técnicas de estratégia, planejamento e melhoria para guiar iniciativas de TI alinhadas aos objetivos de negócio.
Explora práticas e métodos para operar em ambientes de TI de alta velocidade, combinando abordagens ágeis, lean e DevOps para inovação rápida e entrega contínua.
Principais informações do curso:
Formato do exame: 40 questões de múltipla escolha
Duração do exame: 90 minutos (120 para necessidades especiais)
Nota mínima de aprovação: 70%
Objetivo do curso: Preparar profissionais para adotar e adaptar práticas de desenvolvimento e entrega rápidas, garantindo valor contínuo ao cliente.
Após concluir e ser aprovado nos quatro módulos (CDS, DSV, HVIT e DPI), a certificação ITIL 4 Managing Professional (MP) é concedida automaticamente pelo sistema PeopleCert, sem exame adicional.
O ITIL Master representa o ápice da jornada de certificação ITIL, reconhecendo profissionais que demonstram capacidade excepcional na aplicação dos princípios ITIL para gerar valor de negócio significativo.
Esta prestigiosa designação é reservada para líderes visionários que não apenas dominam o framework ITIL, mas também o transformam e adaptam para criar soluções inovadoras em ambientes complexos e desafiadores.
Para obter o prestigioso título de ITIL Master, você precisa completar uma jornada abrangente de conhecimento e especialização, demonstrando domínio completo do framework ITIL em todas as suas dimensões:
✓ ITIL Practice Manager ✓ ITIL 4 Managing Professional ✓ ITIL 4 Strategic Leader
Ao conquistar estas três certificações avançadas, você automaticamente recebe a designação ITIL Master, reconhecendo sua expertise incomparável em gerenciamento de serviços de TI – da implementação prática à visão estratégica.
Perfis Indicados:
Objetivo: Reconhecer a capacidade de aplicar princípios, métodos e técnicas ITIL em contextos complexos, demonstrando liderança e inovação no gerenciamento de serviços.
Desenvolva habilidades estratégicas ou impulsione resultados corporativos com metodologias adaptáveis.
As formações do ITSM na Prática foram desenhadas para acompanhar o aluno desde o primeiro contato com o tema até a obtenção da certificação oficial e sua inserção na comunidade profissional. Tudo acontece de forma 100% online, com suporte contínuo, material didático direcionado à aprovação e voucher de exame incluso, garantindo alta taxa de sucesso e fortalecimento da carreira em Gestão de Serviços de TI.
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