26 de março de 2021
Não é nenhuma novidade que o gerenciamento de serviços vem sofrendo uma revolução mais acentuada nos últimos anos. Uma destas pequenas revoluções se refere ao Swarming .
18 de março de 2021
Como Diferenciar Processos e Fluxos de Valor Desde a publicação do ITIL4, um dos conceitos que mais geram confusão é o de fluxos de valor ( value stream ).
04 de março de 2021
Em muitas áreas de atuação, pode haver um conflito entre se fazer a coisa certa ou fazer a coisa da forma certa. Em um ambiente de TI, fazer a coisa certa pode ser resumido naquilo que a equipe de TI decide focar para atingir os objetivos do negócio. Isso é governança de TI .
14 de outubro de 2020
Criar um bom catálogo de serviços pode ser bem mais simples do que você pensa.
12 de agosto de 2020
A estratégia shift left é uma forma inovadora que busca mitigar os erros, dos menores aos maiores, que podem ocorrer nos estágios iniciais de desenvolvimento de um software, aplicação ou sistema. Entenda tudo sobre a estratégia e como aplicá-la!
04 de agosto de 2019
Entenda absolutamente tudo sobre o que é ITIL e as novidades da nova versão, ITIL4