ITIL: Diferença entre catálogo de Serviços e catálogo de Requisição de Serviços
No início da minha carreira em gestão de TI, eu tive muita dificuldade para entender a diferença entre um catálogo de serviços e de requisição de serviços. Até o conceito de um catálogo de serviços foi algo difícil de compreender. No material abaixo eu vou explicar as principais dúvidas e questionamentos que eu tive no […]