curso grátis de introdução ao ITIL4

PARTe #1

O novo exame de certificação ITIL4 Foundation

PARTE #2

Introdução à Cadeia de Valor de Serviço (CVS)

PARTE #3

Introdução aos Princípios Orientadores

PARTE #4

Introdução às Práticas ITIL4

Parte 1: O novo exame de certificação do ITIL4 Foundation

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