curso grátis de introdução ao ITIL4
PARTe #1
O novo exame de certificação ITIL4 Foundation
PARTE #2
Introdução à Cadeia de Valor de Serviço (CVS)
PARTE #3
Introdução aos Princípios Orientadores
PARTE #4
Introdução às Práticas ITIL4
Parte 1: O novo exame de certificação do ITIL4 Foundation
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